Widerrufsbelehrung & Rückgabe

Freiwilliges Rückgaberecht · Rituali, Schweiz

1. Freiwilliges Rückgaberecht

Obwohl im Schweizer Onlinehandel kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, räumt Rituali dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ein.

2. Voraussetzungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware ist unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung.
• Versiegelte Produkte (z.B. Kartendecks in Folie) dürfen nicht geöffnet sein.
• Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt.
• Du kontaktierst uns vorab per E-Mail.

3. So funktioniert die Rückgabe

1. Kontakt aufnehmen: Schreib uns an hallo@rituali.ch mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Bestätigung abwarten: Wir bestätigen die Rückgabe und teilen dir die Rücksendeadresse mit.
3. Rücksendung: Sende die Ware sorgfältig verpackt zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
4. Erstattung: Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10 Arbeitstagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

4. Ausnahmen

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• Produkte, die aufgrund der Hygiene entsiegelt wurden (z.B. geöffnete Kartendecks)
• Produkte mit personalisierter Gestaltung (Sonderanfertigungen)
• Deutliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die durch den Käufer verursacht wurden

5. Beschädigte oder falsche Ware

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel enthalten sein, kontaktiere uns bitte sofort unter hallo@rituali.ch. Wir kümmern uns umgehend um einen Ersatz oder eine Erstattung – inklusive Rücksendekosten.

6. Erstattung der Versandkosten

Die Versandkosten der Erstlieferung werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers von Rituali erfolgt (falsche oder beschädigte Ware). Bei regulären Rückgaben werden die Versandkosten nicht erstattet.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns unter:
hallo@rituali.ch